Sluta skylla på it-avdelningen – det är era kalkylblad som dödar er AI-satsning

Tekniken väntar – men verksamheten hänger inte med

Det finns en berättelse som länge dominerat diskussionen om AI i företagsvärlden: att it-avdelningen är flaskhalsen. Att det är bristen på kompetens, säkerhet eller infrastruktur som håller tillbaka omställningen. Den berättelsen stämmer inte längre – och det är dags att sluta skylla på it-chefen.

Det är budskapet i Deloittes färska 2026 Global Leadership Technology Study, som Computer Sweden rapporterar om. Undersökningen, som spänner över tusentals it-ledare globalt, målar upp en tydlig bild: tekniken är inte hindret. Det är affärslogiken som saknar efter.

– Det nya är att tekniken inte längre är flaskhalsen, utan det är verksamhetsmodellen och arbetssätten, säger Anjali Shaikh, vd för Deloitte Consulting, till Computer Sweden.

Det är ett uttalande som borde få många styrelserum att spetsa öronen.

Kalkylbladen som håller AI-miljardinvesteringarna gisslan

Vad handlar det konkret om? Jo, om strukturer som byggdes upp i en annan era och aldrig anpassades för en digitaliserad verklighet – och definitivt inte för en AI-driven sådan. Manuell datainmatning. Bokföring i kalkylblad. Arbetsflöden som formats av vana snarare än logik. Processer som lever kvar inte för att de är bra, utan för att ingen tagit sig tid att ifrågasätta dem.

Dessa strukturer fungerar som ett tak. Oavsett hur kraftfulla AI-verktygen är, oavsett hur skicklig it-avdelningen är, kan tekniken inte leverera sitt fulla värde om den matas med kaos och tvingas operera i miljöer som aldrig var designade för automatisering.

Peter-Paul Schreuder, teknikchef på programvaruleverantören Ultimo, delar analysen och riktar skarp kritik mot hur alltför många organisationer i dag närmar sig AI. Problemet är inte att man saknar ambition – det är att man försöker lägga ny teknik ovanpå gamla vanor utan att förändra det underliggande arbetssättet. Det är som att installera ett modernt motormanagementsystem i en bil vars transmission fortfarande är mekanisk och hanteras manuellt.

It-chefens nya roll: förändringsagent, inte teknikleverantör

En intressant poäng i Deloittes undersökning är att it-chefer, trots att de sällan äger affärsprocesserna, pekas ut som avgörande förändringsagenter. Det är en rolltransformation som är lika utmanande som den är nödvändig.

Från att ha varit den som levererar teknisk infrastruktur förväntas it-chefen nu kartlägga kompetensbehov, forma tvärfunktionella team och driva igenom djupgående förändringar i hela verksamheten. Det kräver mandat, trovärdighet och – inte minst – ett ledarskap i resten av organisationen som är berett att lyssna.

Där ligger kanske den verkliga utmaningen för svenska företag. Vi är duktiga på teknik. Vi är duktiga på innovation. Men förmågan att faktiskt riva ned inbyggda strukturer och ompröva hur vi arbetar – det är svårare. Det kräver mod på ledningsnivå, inte bara it-budgetar.

Möjlighetsfönstret är öppet – men det stängs

Jag ser detta som en av de viktigaste strategiska frågorna för svenska företagsledare just nu. Inte om ni ska använda AI – det är inte längre en fråga. Utan hur ni organiserar verksamheten för att AI faktiskt ska kunna ge avkastning.

De organisationer som redan nu börjar kartlägga sina processer, identifiera de manuella flaskhalsarna och omforma sina arbetsflöden kommer att ha ett betydande försprång om 18–24 månader. De som väntar och hoppas att tekniken löser det av sig själv kommer att se sina AI-investeringar leverera blygsamma resultat – och undra varför.

Deloittes undersökning ger oss en gåva: tydlighet. Problemen är kända. Lösningarna är möjliga. Det som saknas är beslutet att faktiskt göra förändringen.